আপনি 11kk ব্যবহার করলে কোন তথ্য সংগ্রহ হয়, কীভাবে রাখা হয়, এবং আপনার কী কী অধিকার আছে—সব কিছু এখানে খোলামেলাভাবে বলা হয়েছে।
11kk-এ আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য SSL-256 প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড। ব্যাংকের মতোই সুরক্ষা।
আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকমানের ISO-সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত—ব্যাকআপ সহ।
KYC প্রক্রিয়ায় সংগৃহীত নথি শুধু বৈধতা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়—তৃতীয় পক্ষে যায় না।
AI-চালিত সিস্টেম রিয়েল-টাইমে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে এবং তাৎক্ষণিক সতর্ক করে।
লগইন ও উইথড্রোতে OTP যাচাই। আপনার পাসওয়ার্ড জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢোকা সহজ নয়।
তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত 11kk-এর সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
11kk-এর পরিষেবা ব্যবহার মানেই আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হয়েছেন। যদি কোনো পরিবর্তন হয়, আমরা আগেই জানাব। প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
11kk-এ নিবন্ধন ও পরিষেবা ব্যবহারের সময় কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আমরা শুধু সেটুকুই নিই যেটা সত্যিই দরকার।
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ হয় | কেন দরকার |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ | নিবন্ধনের সময় | বয়স যাচাই ও KYC |
| মোবাইল নম্বর | নিবন্ধন ও OTP যাচাই | নিরাপত্তা ও যোগাযোগ |
| ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধনের সময় | অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট | প্রথম উইথড্রোর আগে | KYC যাচাই |
| পেমেন্ট তথ্য (MFS নম্বর) | লেনদেনের সময় | ডিপোজিট ও উইথড্রো |
আপনি 11kk ব্যবহারের সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়—এটা সব ওয়েবসাইটেই হয়। এর মধ্যে রয়েছে:
আমরা তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি: (১) প্রয়োজনীয় কুকি—লগইন সেশন রাখতে; (২) অ্যানালিটিক্স কুকি—সাইট উন্নত করতে; (৩) প্রেফারেন্স কুকি—আপনার পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।
সংগৃহীত তথ্য শুধু নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। অন্য কোনো কাজে ব্যবহারের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।
লগইন, নিরাপত্তা যাচাই ও অ্যাকাউন্টের তথ্য সর্বশেষ রাখতে।
ডিপোজিট, উইথড্রো ও বোনাস বিতরণ সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে।
আপনার অভিযোগ বা প্রশ্নের সমাধান দিতে প্রয়োজনীয় প্রসঙ্গ বুঝতে।
অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
সামগ্রিক ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরো সহজ করতে।
লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও আইনের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ।
11kk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে:
বিজ্ঞাপনদাতা, বিপণন সংস্থা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না—এটা কোনো শর্ত নয়, এটা আমাদের প্রতিশ্রুতি।
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করি। প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন—এবং শুধু তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় অংশটুকু। সব কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত এবং ডেটা সুরক্ষায় প্রশিক্ষিত।
11kk-এর ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুযায়ী তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক যাচাইকৃত। নিয়মিত অডিট রিপোর্ট লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হয়।
আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখি না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে:
নির্দিষ্ট সময়ের পর তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।
আপনার ডেটার বিষয়ে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। 11kk এই অধিকারগুলো সম্মান করে।
আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
নির্দিষ্ট ব্যবহারের জন্য আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
আপনার ডেটা একটি স্ট্যান্ডার্ড ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।
11kk-এর মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের সময় কিছু অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে—যেমন পুশ নোটিফিকেশনের জন্য ডিভাইস টোকেন। তবে এটা ঐচ্ছিক এবং সেটিং থেকে বন্ধ করা যাবে।
অ্যাপ কখনো আপনার ক্যামেরা, মাইক্রোফোন বা কন্ট্যাক্ট লিস্টে প্রবেশ করে না—যদি না আপনি নিজে কোনো ফিচারের জন্য অনুমতি দেন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ আমাদের ডেটা প্রটেকশন টিমকে জানান। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
ইমেইল: privacy@11kk-bangla.com
বিষয়: "গোপনীয়তা অনুরোধ – [আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি]" লিখুন।
গোপনীয়তা ও সুরক্ষা বিষয়ক প্রশ্নোত্তর
11kk-এ আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত, লেনদেন এনক্রিপ্টেড এবং সাপোর্ট সব সময় বাংলায় প্রস্তুত। আজই যোগ দিন।